Fixer un cap, donner du sens, animer une \u00e9quipe pour lui faire atteindre les objectifs\u2026 les raisons de mettre en place une politique de management dans le cabinet ne manquent pas. Avec comme pr\u00e9 requis, la r\u00e9organisation de l’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
La discipline qui pourrait se r\u00e9sumer par \u00aborienter, organiser, animer, contr\u00f4ler\/\u00e9valuer\u00bb, colle comme un gant au nouveau dessein des cabinets \u2026 qui poursuivent leur mutation vers l’entreprise. \u00ab\u00a0Pour \u00eatre exact, il faut ajouter mettre en progression et professionnaliser \u00e0 la d\u00e9finition du management\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Nicole Saunier-Gormezano, associ\u00e9e du cabinet Phase 2 Conseils. Car le management ne se limite pas au management op\u00e9rationnel. \u00ab\u00a0Aujourd’hui, les cabinets travaillent en priorit\u00e9 deux th\u00e8mes majeurs, le d\u00e9veloppement commercial et la productivit\u00e9, mais aucun des deux ne peut r\u00e9ellement fonctionner sans coordination ni suivi\u00a0\u00bb, ajoute Nicole Saunier-Gormezano. Longtemps boud\u00e9 par des dirigeants associ\u00e9s qui ont du mal \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer, il semble que le management commence \u00e0 entrer dans le cabinet d’expertise comptable, pouss\u00e9 par la n\u00e9cessit\u00e9 de le r\u00e9organiser et par les jeunes g\u00e9n\u00e9rations. \u00ab\u00a0Avec l’arriv\u00e9e de la g\u00e9n\u00e9ration Y, les experts-comptables n’ont plus le choix, car il s’agit d’une g\u00e9n\u00e9ration exigeante, \u00e0 qui il faut donner du sens\u00a0\u00bb, explique S\u00e9verine Gaubert, consultante b-ready. Ces jeunes collaborateurs aiment travailler par rapport \u00e0 un projet pr\u00e9cis, clairement annonc\u00e9, et \u00e0 des perspectives de carri\u00e8re. \u00ab\u00a0Au bout de six mois, les jeunes ont l’impression d’avoir fait le tour de leur poste. Leur r\u00e9action n’est pas n\u00e9gative mais les employeurs doivent s’adapter\u00a0\u00bb, ajoute la consultante. Ambitieuse, sans scrupule, la g\u00e9n\u00e9ration Y doit \u00eatre manag\u00e9e, faute de quoi les talents quittent le navire.<\/p>\n\n\n\n
Structurer et organiser \u2026<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Il est faux de penser que le management est absent des cabinets car il existe plusieurs formes de management et d\u00e8s qu’il y a deux personnes, il y en a une qui manage l’autre. En revanche, la prise de conscience qu’une relation manag\u00e9riale passe par une meilleure organisation est r\u00e9cente\u00a0\u00bb, estime Herv\u00e9 Granet, associ\u00e9 du cabinet Axens (effectif 80) \u00e0 Saint-Etienne. Pas de construction sans fondation. Pas de management sans structuration du cabinet. Exit les associ\u00e9s qui concentrent tous les pouvoirs, sous pr\u00e9texte qu’ils confondent leur statut avec leurs fonctions ! \u00ab\u00a0Je saturais et mon \u00e9quipe n’\u00e9tait pas r\u00e9active\u00a0\u00bb, reconna\u00eet Pascal L\u00e9vy, expert-comptable, dirigeant du cabinet Cap Conseil \u00e0 Saint-Ouen (effectif 10). Un constat qui lui a fait franchir le pas.<\/p>\n\n\n\n
Pour introduire des notions de management, il est indispensable de red\u00e9finir les niveaux d’encadrement et de cr\u00e9er des postes d’encadrement interm\u00e9diaires. La solution consiste \u00e0 cr\u00e9er des p\u00f4les soit sp\u00e9cialis\u00e9s par m\u00e9tier (comptabilit\u00e9, p\u00f4le juridique, social, etc.), soit par secteur d’activit\u00e9 des entreprises clientes (commerce, artisanat, secteur agricole), soit encore par taille des entreprises clientes. Un exercice auquel les huit associ\u00e9s du cabinet Axens ont accept\u00e9 de se livrer. Six p\u00f4les ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9es dont un p\u00f4le comptabilit\u00e9, un p\u00f4le audit, un p\u00f4le juridique, un p\u00f4le gestion, un p\u00f4le paye et un p\u00f4le interne, charg\u00e9 de la gestion administrative du cabinet, du marketing et de la communication. Chaque p\u00f4le est dirig\u00e9 par un manager, animant des \u00e9quipes de trois \u00e0 sept personnes, et parfois assist\u00e9 d’un superviseur qui encadre un ou deux collaborateurs. Pascal L\u00e9vy a dans son cabinet emprunt\u00e9 une voie similaire en structurant l’activit\u00e9 en quatre p\u00f4les de comp\u00e9tences (expertise comptable, audit, social et conseil).<\/p>\n\n\n\n
\u2026 Pour pouvoir d\u00e9l\u00e9guer<\/p>\n\n\n\n
Car cette structuration favorise la d\u00e9l\u00e9gation des fonctions. Les anciens chefs de mission de Cap Conseil ont \u00e9t\u00e9 promus responsable de p\u00f4le, chacun ayant au moins un collaborateur sous sa houlette. Des indicateurs de suivi des performances (\u00e9volution du CA) et de la qualit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 mis en place. Une r\u00e9union mensuelle permet de faire le point.<\/p>\n\n\n\n
Chez Axens, chaque associ\u00e9 est en contact quotidien avec un ou deux managers. \u00ab\u00a0Notre objectif est d’aller au-del\u00e0 de la production comptable, vers le d\u00e9veloppement de missions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Mais pour y parvenir nous devions lib\u00e9rer les associ\u00e9s de certaines contraintes quotidiennes et offrir aux managers les moyens de g\u00e9rer leurs \u00e9quipes en petites cellules plus autonomes\u00a0\u00bb, explique Herv\u00e9 Granet. Et, tous les mois, les dirigeants animent une r\u00e9union avec l’ensemble des managers, histoire de les informer sur le d\u00e9veloppement du cabinet. \u00ab\u00a0Chacun est ainsi dans son r\u00f4le, commente Herv\u00e9 Granet. Nous leur expliquons notre vision et pourquoi nous choisissons de d\u00e9velopper telle ou telle activit\u00e9, tout en leur d\u00e9l\u00e9guant les r\u00e9ponses techniques n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution de la strat\u00e9gie\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n